Routeco wil graag als leverancier de eerste keuze zijn voor onze klanten, Wij begrijpen
dat wij hiervoor niet alleen producten van toonaangevende fabrikanten dienen te leveren.
Ook die
nen wij een uitstekende klantenservice te bieden.
Door regelmatig uw mening te vragen weten we op welke gebieden we goed presteren, maar ook hoe we onze service beter aan uw verwachtingen kunnen laten voldoen.
Onze jaarlijkse enquête hebben we al een aantal jaren uitgevoerd met een aantal positieve resultaten tot gevolg:
- Stijgend aantal klanten geeft onze hoge scores op alle gebieden
- Enorme stijging in ‘Net Promoter Score’ (aanbeveling door klanten) van 38% naar 61% in 4 jaar tijd
- Stijging van het aantal klanten dat aangeeft dat Routeco ‘Partner of Choice’ is.
Het spreekt voor zich dat wij erg blij zijn met deze resultaten, echter onze focus voor verbetering over de afgelopen 12 maanden was specifiek gericht op proactieve communicatie en verbetering van het realiseren van de gevraagde leverdata.
Onze enquête is nu gestart en we zouden erg graag van u horen hoe u denkt over onze prestaties. Klik hier om deel te nemen.
Voor meer informatie klikt u hier, e-mail [email protected]