Contrats d’assistance technique

Routeco peut offrir à votre entreprise l’accès au réseau mondial de centres et de ressources d’assistance technique de Rockwell Automation par le biais du programme TechConnect de Rockwell Automation.

Cela signifie que votre entreprise a un accès illimité à l’un des trois modules d’assistance technique de Rockwell Automation. Ces modules sont les suivants :

  • eConnect : accès aux ressources en ligne et aux spécialistes de Rockwell,
  • Direct Connect : assistance téléphonique en temps réel,
  • Priority Connect : assistance téléphonique prioritaire.

Pour les modules Direct Connect et Priority Connect, une mise à niveau est proposée pour une assistance téléphonique 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, 365 jours par an.

Lorsque vous choisissez le module eConnect, Direct Connect ou Priority Connect, vous devez ensuite l’associer à l’une des quatre options d’assistance : Self Assist, Product Support, System Support ou Application Support.

La brochure du programme TechConnect de Rockwell Automation peut être téléchargée ici.

Que vous ayez besoin d’aide pour installer, configurer ou entretenir des équipements ou des logiciels, de mises à jour logicielles, d’assistance pour diagnostiquer et corriger des problèmes de fonctionnement ou pour exécuter des tâches de programmation de base, nous vous fournissons les outils et les réponses nécessaires pour faire fonctionner les processus de votre entreprise et les maintenir en état de marche.